Presentatie

Bemiddelen en mentoraat

Bemiddeling is een pad !

Samen werken aan crisis : We zijn er als Mentor of Bemiddelaar en blijven we neutraal. We helpen elkeen bij het structureren van de crisis die plaats vind. Dit zet het conflict in model en belicht de situatie.

Het ontmoeten van de mens, met zijn angsten, zijn behoeftes aan respect en erkenning. Dit is voor mij  de basis is van elke uitwisseling.

Bijvoorbeeld: Ik word gebeld door een werknemer. Tijdens dit eerste contact legt hij mij uit dat hij is uitgenodigt voor een ontslagsgesprek  en om welke reden hij denkt dat dit gebeurd; ik heb dan enkel de feiten en gevoelens van één van de twee partijen. De schok, het gevoel van afwijzing is cruciaal op dit moment. Mijn vraagstelling is gericht op luisteren naar zijn gevoel en op het verduidelijken van de situatie. Bemiddelen en mentorschap gaat steeds gepaard met een ontmoeting, op weg naar een  uitgang in een conflict.

Dan in de wederzijdse ontmoeting is er het  moment van verandering waar de deelnemers even naar de ander kijken en de ander begrijpen, voelen wat de ander voelt, zich op hun plek bevinden.Op dit punt is het zelfrespect hersteld. 

We hebben al mediator of de mentor een positie, die van de derde in een conflict.

Onpartijdig, blijven we trouw aan onze onafhankelijkheid en zijn neutraliteit ten opzichte van de situatie en de deelnemers.

Jou ontmoeten en naar je luisteren zijn de essentie van succes.

Je expressie en die van de andere deelnemers stellen ons in staat om de dimensie van het conflict aan te nemen en te delen;

Ik kom uit Nederland, een kultuur van onderhandelen. Het is een omgeving waarin het fundamenteel onmogelijk is om een conflict aan te gaan. Om wat licht te werpen op dit punt, hier is de getuigenis van een uitwisseling van enkele momenten met een internationale vertegenwoordiger uit Frankrijk / Nederland . “Het verschil tussen een bijeenkomst in Nederland en die in Frankrijk wordt voor mij als volgt gedefinieerd: in Nederland pakken we alle agendapunten aan en zoeken we samen naar een oplossing, dan zetten we die uit. In Frankrijk benaderen we de agenda, om meer te weten te komen over de problemen die er kunnen zijn, en vervolgens proberen we in de wandelgangen, door contact op te nemen met de ene en de andere, om een globaal beeld van het probleem en mogelijke oplossingen te hebben." Het culturele verschil en de moeilijkheid van een interculturele uitwisseling hebben me uitgedaagd sinds mijn aankomst in Frankrijk. 

Professioneel heb ik sinds 1984 geëvolueerd in een bijzonder mannelijke wereld de IT wereld. In deze context moest ik mijn plek vinden en leren uitwisselen en geleidelijk de hefbomen in communicatie naar hun vinden. 

Dit maakte me ook bewust van het werkplaats, de   werk processen en de stakeholders, ieder een persoon, meer dan een man.

Sinds 1992 ben ik ook betrokken in ondernemingsraad of IRP en andere begeleidingen in  werkconflicten. Deze begeleidingen begonnen met het consortium van realisatie van het Crédit Lyonnais (CDR). Deze dreef tussen 1990 en 2003 - meerdere honderd werknemers af. Gedurende deze periode had het bedrijf tien CEO's, een mislukte fusie, twee keer werd het bedrijf verkocht, (Noors en Engels) vervolgens werd er een poging gedaan om het bedrijf over te nemen door zijn werknemers. In diezelfde periode als  vakbondsvertegenwoordiger heb ik en 2000 de 35 uren werkweek onderhandeld. 

In de periode van 1992 tot heden gebruikte ik echter professioneel het fiscaal recht, als product-owner voor een reeks IT-bedrijven  voor het berekenen van de belasting voor groepen. Deze twee parallelle ervaringen werden een autodidactische leerproces van zowel Fiscaal als Arbeidsrecht.

Uiteindelijk gaf me dit inzicht in een fundamentele vraag: " welke plaats kan ik innemen in de huidige samenleving en hoe kan ik er effectief aan deelnemen? " Bij het bemiddelen als wel bij het mentoraat  vind ik dezelfde waarden. Het stelt me in staat om neutraal te blijven, zowel in de structurele contexte als naar de mensen toe. Hier krijgt neutraliteit gestalte, maar ook het conceptualiseren van de struktuur, als ook het modelleren van het conflict of de symboliek van de situatie. Op elk moment word ik uitgedaagd door de mens, zijn angsten en grenzen, zijn behoefte aan respect, de basis van elke uitwisseling.

"Met haar professionele vaardigheden en fijne strateeg blijft ze een uitstekende onderhandelaar.

Menselijk, nauwgezet, energiek, zal ze in staat zijn om de gevechten aan jouw zijde uit te voeren"

Laurent BELFROY

"wat er gezegd wordt, is wat er wordt gedaan"

Kenny - 28 ans

"U heeft een perfecte kennis van dit soort procedures. U handelt zowel in de zin van verzoening als in het verdedigen van de belangen. Je bent een echte coach van de hele procedure en investeert je in de dossiers."

Mohamed CAMARA