Voorbeeld: ik word gecontacteerd door een medewerker. Tijdens dit eerste contact legt hij mij zijn standpunt uit; we hebben maar de feiten en gevoelens van één kant. Cruciaal is de schok van de afwijzing die de medewerker vaak helder verwoordt.

Mijn vraagstelling richt zich op twee elementen:

Wat waren hun wederzijdse motivaties? Zonder in de projectie in te gaan, stelt de herformulering de werknemer in staat te begrijpen dat u het hoort en kan hij op uw discretie en vertrouwelijkheid vertrouwen. Het is niet gemakkelijk luisteren, het is actief en participatief luisteren.

Wij zijn hier in de mediationaanpak. Evenzo moeten we de cultuur van het bedrijf begrijpen, net zoals we de diepe motivaties van elke partij moeten begrijpen. In dit specifieke geval is de werkgever de oprichter, het DNA van het bedrijf is dat van een participatief concept.

Voorbeeld: dit is een start-up van drie jaar, met de meeste mensen niet ouder dan 26. Deze werknemer is 36 jaar. Ze werd voor de Covid-periode ingehuurd voor het beheer van stoffenaankopen. Als inkoper moest het nieuwe trends definiëren en met leveranciers onderhandelen.

Twee maanden na haar aanwerving komt de Covidpériode. Er wordt ontslagen, de directeur van de operatie, en de functie wordt overgenomen door een jonge meid van 26.

Meteen ontstaat er onrust tussen de twee vrouwen.

In deze context vraagt ​​de manager van de medewerker een ondergeschikte functie te bekleden en er wordt haar een break-up aangeboden. Prive gezien is dit een onaangename situatie : haar kind amper een jaar oud. Ze weigert het uiteenvallen om twee redenen:

- De periode om een ​​nieuwe baan te vinden is erg lastig,

- De jonge leeftijd van haar kind maakt het vinden van werk en financiële onzekerheid nog moeilijker.

Drie gesprekken vinden plaats. Ten slotte  nodigt het bedrijf haar uit voor een ontslaggesprek.

We kunnen in deze tegenstrijdige situatie verschillende dingen horen:

- er vond geen reorganisatie plaats,

- conflicten onstaan door ervarings verschil

- Het evenwicht tussen privé- en beroepsleven van werknemers verankert hun actieve deelname aan het ondernemingsplan

- in dit geval nam het bedrijf zijn verantwoordelijkheid en besloot het de werknemer te ontslaan

Deze situatie had vermeden kunnen worden met tijdige bemiddeling en communicatieadvies.