Mediation is een pad van wijsheid naar een oplossing
Bevindt u zich in een onhoudbare situatie, waarbij de communicatie tussen u en uw omgeving volledig is verbroken? Weet u niet hoe u het moet herstellen? Met behulp van bemiddeling en mentoring kunnen wij dit probleem aanpakken door middel van ondersteuning en een luisterend oor:
Mediation en mentoring zijn vooral methoden voor het oplossen van crises.
De bemiddelaar of mentor blijft neutraal, conceptualiseert ideeën en onthult de structuur van het conflict om de situatie te verduidelijken.
Bij deze interventies vormen de mens, zijn angsten en zijn behoefte aan respect en waardigheid de basis van alle uitwisseling.
De schoonheid van mediation ligt in de ontmoeting, de reis naar de oplossing van het conflict, het moment van verandering waarbij de deelnemer(s) even in de stoel van de ander zitten en hem/haar begrijpen. Op dit moment wordt de waardigheid van de deelnemers hersteld.
Voorbeeld: Iemand neemt contact met ons op. Tijdens dit eerste gesprek zet hij zijn standpunt uiteen; Wij beschikken slechts over de feiten en gevoelens van één van de twee partijen.
Het cruciale punt is de schok die hij uitdrukt, het onrecht dat hij voelt.
Bij deze ondersteuning is de structuur van het conflict een krachtig middel dat wij inzetten om deze schok te verzachten.
Dan is er nog de face-to-face ontmoeting met de andere partij en de uitwisseling van standpunten.
02
Onze ethiek
Bemiddeling en mentoring zijn een positie, die van een derde partij in een conflict.
onpartijdigheid
De bemiddelaar of mentor heeft een positie, die van een derde partij in een conflict.
De bemiddelaar is onpartijdig en blijft trouw aan zijn onafhankelijkheid en neutraliteit ten opzichte van de situatie en de betrokkenen.
U ontmoeten en naar u luisteren is de essentie van succes.
Jouw gezichtsuitdrukking en die van de andere deelnemers geven ons inzicht in de omvang van het conflict.
vertrouwelijkheid
De bemiddelaar maakt de inhoud van de gesprekken niet openbaar en draagt deze niet over aan derden, behalve in geval van een wettelijke verplichting of een schending van de openbare orde. De bemiddelaar mag aan de gerechtelijke autoriteiten geen mededelingen doen over de elementen waarvan hij tijdens zijn tussenkomst kennis heeft gekregen.
Toestemming
Elke deelnemer heeft een gesprek met de mediator. Tijdens dit gesprek worden de regels, het kader en de rol van elke persoon duidelijk uitgelegd, zodat de deelnemer aan de mediation zijn/haar vrije en geïnformeerde toestemming kan geven.
03
Van ons naar jou
Luisteren en geduld leiden tot een oplossing
Sinds 1984 werk ik beroepshalve in een wereld die typisch mannelijk is: de IT. Hierdoor werd men zich bewust van het werkproces en de deelnemers. Dat iedereen een persoon is, meer dan een man.
Tegelijkertijd, zeer gevoelig voor de menselijke, sociale en juridische aspecten, raakte ik in 1992 betrokken als IRP (Personeelsvertegenwoordiging). Deze functie bekleedde ik bij het bedrijf dat het CDR (Crédit Lyonnais-bouwconsortium) oprichtte, dat tussen 1990 en 2003 van 10.000 naar 83 werknemers ging. In deze periode had het bedrijf 10 CEO's, een mislukte fusie, twee overnames door twee bedrijven, Noors en Engels, en vervolgens een poging om het bedrijf over te nemen door zijn werknemers. In die periode heb ik als vakbondsvertegenwoordiger onderhandeld over de 35-urige werkweek in 2000.
In de periode van 1992 tot heden heb ik ook inzicht gekregen in de structuur van de onderneming, die ik via het belastingrecht als een "lichaam" beschouw. Ik ben verantwoordelijk voor een reeks IT-producten op het gebied van groepsbelastingen. Mijn belastingcontactpersonen bestonden voornamelijk uit belastingspecialisten van zeer grote bedrijven. Zij brachten ook de principes van de groepsstructuur mee, zowel Frans als internationaal.
Zelf heb ik mezelf uitgedrukt via poëzie en heb ik de menselijke natuur onderzocht via de Jungiaanse methode. Ik doe een beroep op experts als François Enius om mijn eigen verankering te verbeteren en een meer “Franse” communicatie te hebben.
Deze hele reis heeft ertoe geleid dat ik mezelf steeds in twijfel heb getrokken.
Het werd afgesloten met een fundamentele vraag: "Welke plaats kan ik innemen in de huidige maatschappij en hoe kan ik effectief deelnemen?" »
Bij mediation breng ik deze waarden in de praktijk. Het stelt mij in staat om neutraal te blijven, zowel ten opzichte van de structuur van het ‘corpus’ als ten opzichte van de mensen die dit corpus vormen.
04
Het Contact Een telefoontje
dialoog is het belangrijkste
Het starten van een bemiddelings- of mentoringtraject gebeurt door elke deelnemer te ontmoeten. De eerste benadering bevat de essentie van succes: luisteren en vragen stellen. Het geeft je de mogelijkheid om de obstakels die je tegenkomt, te uiten. De oplossing ligt in het accepteren om tot een oplossing te komen.
05
Getuigenissen
"wat gezegd wordt, wordt gedaan"
U beschikt over een perfecte kennis van dit soort procedures. U handelt zowel in de richting van verzoening als in de verdediging van belangen. Jij bent een echte coach
Dankzij haar professionele vaardigheden en goede strategie is ze nog steeds een uitstekende onderhandelaar. Menselijk, nauwkeurig, energiek, ze weet hoe ze de strijd met succes aan jouw zijde kan leiden.
Laurent BELFROY
Partners
Klanten
